#криптовалюта #биткоин #блокчейн #регулирование #ico #инвестиции #токены #биржа #майнинг #банки

Poloniex отображает неверный баланс счетов

По словам пользователей Poloniex, криптобиржа не зачисляет остатки на счета пользователей, при отмене рыночных ордеров. Один пользователь написал в неофициальном канале биржи на Reddit:

Когда я отменю любые открытые ордера, первоначальное значение USDT не возвращается. Обычно целевая стоимость покупки возвращается к моей сумме, и все в порядке, но сегодня я заметил, что каждый раз, когда я отменяю заказ, баланс становится все меньше и меньше и не возвращается к должной сумме.

С тех пор несколько пользователей Кeddit опубликовали подобные заявления, указывающие на то, что их баланс на счете не соответствует реальному значению, которое должно быть, Poloniex ответила в своем официальном канале Twitter:

Мы расследуем отчеты о отмененных ордерах, не возвращающих средства на счета пользователей.

Еще не все

Другие пользователи также жалуются, что остаток на их счетах отражает неточные или даже отрицательные суммы:

Мой маржинальный счет разыграл меня несколько минут назад. Несмотря на то, что мои позиции в прибыли я вижу предупреждения «Принудительное закрытие» и маржа ~ 16%. К счастью, ни одна из моих позиций фактически не была закрыта, но теперь я практически не могу управлять ни одной из них из-за того, что биржа считает маржу настолько низкой. Раньше у меня возникали аналогичные проблемы с системой маржи, и они, как правило, исправлялись, но это крайне неудобно. Надеюсь, у них просто проблема с системой, и все будет восстановлено.

Poloniex также ответила и этот вопрос, указав, что они работают над восстановлением правильного баланса счетов и приостанавливают все принудительные закрытия ордеров:

Некоторые счета отключены и их баланс будет скорректирован. Принудительное закрытие ордеров временно будет отключено.

Обслуживание клиентов

В то время как практически все криптовалютные биржи сталкиваются с серьезными проблемами, пользователи почти год жалуются на проблемы обслуживания клиентов Poloniex. Многие из них жаловались на чрезвычайно длительное время отклика на жалобы, причем один пользователь утверждал, что он ждал более 158 дней для ответа на его претензию.

Также читайте: Пользователи жалуются на криптобиржи

Другой пользователь пишет:

Ожидал подтверждения снятия средств в течение 3 месяцев! Это безумие!! Должен ли я нанять адвоката? Не могу получить доступ к моим собственным деньгам!

 

Похожие материалы

Комментарии

Вы должны быть авторизованы, что бы оставлять комментарии
Васян
Еще комментарии
Подпишисть на обновления нашего сайта, чтобы не пропускать интересные новости из мира крипты!
В каждой статье спрятан биткоин чек, который появляется через 2 минуты проведенных на сайте, если ты увидел его первым, то получишь деньги в телеграм боте.
забрать биткоин чек Закрыть